Senior CRM Manager (m/w/d) - E-Mail-Marketing & Automation

<p><strong>Du baust nicht nur Kampagnen, sondern den Kanal, über den eRecht24 verkauft</strong></p><p>Bei uns ist E-Mail kein Begleitkanal, sondern der Kanal, über den aus kostenlosen Nutzer:innen zahlende Kund:innen werden und aus Kund:innen bessere Kund:innen. Wir haben kein klassisches Sales-Team. Was das Marketing nicht konvertiert, konvertiert niemand.</p><p>Wir suchen eine erfahrene Person, die diesen Kanal fachlich verantwortet: Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing, Zahlen. Hands-on in Brevo, im Austausch mit unserem Data-Team, im Sparring mit Product.</p><h3>Wer wir sind und wo wir stehen</h3><p>eRecht24 ist Deutschlands größte Plattform für Rechtssicherheit im Web: Impressum Generator, Datenschutz Generator, Website Scanner und viele weitere Tools, kostenlos im Freemium-Bereich und vollumfänglich in eRecht24 PREMIUM (Basic, Business, Enterprise). Unsere Kund:innen sind Website-Betreiber, Online-Shops, Agenturen und Webdesigner.</p><p>Die Firma ist in wenigen Jahren stark gewachsen: viel Freiheit, viel Tempo, einiges noch unaufgeräumt. Brevo läuft, Kampagnen gehen raus, ein Data Warehouse liefert Segmente. Was fehlt, ist die Person, die daraus ein System macht: Lifecycle statt Gießkanne, Trigger statt Kalender, Tests statt Bauchgefühl.</p><h3>Wie du bei uns arbeitest</h3><p>Unser Marketing arbeitet in Squads innerhalb eines Marketing-Tribes. Du verantwortest den E-Mail- und CRM-Squad und arbeitest dort eng mit unserer E-Mail-Marketing-Managerin zusammen. Dein wichtigster Sparringspartner ist die Rolle Senior Marketing Manager Customer Journey: Sie orchestriert die Journey über alle Kanäle, du besitzt den E-Mail-Kanal in der Tiefe.</p><p>Die Grenze zu Product ist klar: Onboarding- und System-Mails gehören dem Produkt-Team. Du verantwortest die Marketing-Mails, also Konversion, Upsell, Cross-Sell, Retention und Winback, und stimmst Timing und Überschneidungen mit Product ab.</p><h3>Deine Aufgaben</h3><ul><li><p><strong>Kanalverantwortung:</strong> Du entwickelst die CRM- und E-Mail-Strategie für unsere drei Kohorten und setzt sie um: Subscriber zu Freemium, Freemium zu eRecht24 PREMIUM, PREMIUM zu höheren Tarifen und Zusatzprodukten.</p></li><li><p><strong>Automationen und Trigger:</strong> Du baust verhaltensbasierte Sequenzen in Brevo für Konversion, Upsell, Retention, Re-Engagement und Re-Permission, gespeist aus Plattform- und Tracking-Daten. Ein Teil dieser Infrastruktur entsteht gerade, zum Beispiel dynamische Angebotsblöcke in Mails, und du gestaltest mit.</p></li><li><p><strong>Segmentierung mit Daten:</strong> Du arbeitest direkt mit unserem BI-Team (Data Warehouse auf BigQuery) an Zielgruppen, Selektionen und Ausschlüssen. Du weißt, was du brauchst, und kannst es formulieren, gern auch in SQL.</p></li><li><p><strong>Kampagnen und Copy:</strong> Du planst Kampagnen im Jab-Jab-Jab-Punch-Rhythmus (erst Mehrwert, dann Angebot) und in Batches, schreibst mit KI-Unterstützung auf Basis unserer Wording-Guidelines und finalisierst selbst. Fachinhalte kommen aus Legal und Content.</p></li><li><p><strong>Kontaktregeln und Hygiene:</strong> Du definierst und setzt durch, wer wann was bekommt, zum Beispiel: Wer gerade in einer Sequenz steckt, bekommt keine Upsell-Mail. Dazu Listenqualität, Double-Opt-in, Einwilligungen, Bounce-Management und ein sauberer Umgang mit Inaktiven. Wir sind der Rechtssicherheits-Anbieter, unsere Mails sind es auch.</p></li><li><p><strong>Testing und Zahlen:</strong> A/B-Tests (Betreff, CTA, Timing, Inhalt), Conversion je Kohorte, Umsatzbeitrag von E-Mail. Du verantwortest eine klare Zielzahl, den Umsatzbeitrag aus E-Mail, und berichtest monatlich, was funktioniert und was du deshalb änderst.</p></li><li><p><strong>Schnittstellen: </strong>Customer Journey, Performance Marketing, Content, Product und Support.</p></li></ul><h3>Was wir nicht von dir erwarten</h3><ul><li><p>Ads schalten oder Social Media bespielen</p></li><li><p>Fachinhalte von Grund auf schreiben (die kommen aus Legal und Content)</p></li><li><p>Design (Vorlagen und Unterstützung sind da)</p></li><li><p>Personalführung</p></li><li><p>CRM-Administration oder -Customizing (Salesforce, Dynamics, SAP und Co.)</p></li></ul><h3>Was du mitbringen solltest</h3><ul><li><p>5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-, SaaS- oder Subscription-Umfeld, davon mehrere Jahre mit eigener Kanalverantwortung</p></li><li><p>Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung (Freemium-to-Paid, Upsell, Churn-Prevention), nicht nur Newsletter</p></li><li><p>Sicher in einem Automation-Tool (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud); Brevo-Praxis ist ein starkes Plus</p></li><li><p>Datenaffin: SQL-Grundkenntnisse oder die Bereitschaft, sie zu lernen</p></li><li><p>Conversion-Copywriting auf Deutsch: klar, kurz, ohne Marketing-Sprech. Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut</p></li><li><p>Routine mit KI im Workflow und das Urteil, wann das Ergebnis gut genug ist</p></li><li><p>Hands-on-Mindset in einem Umfeld, das sich gerade professionalisiert</p></li><li><p>Plus: Legal-Tech-, Compliance- or Rechtsthemen-Hintergrund, Erfahrung mit CDPs oder Cross-Domain-Tracking, Matomo</p></li></ul><h3>Warum sich die Rolle lohnt</h3><ul><li><p><strong>Der wichtigste Umsatzkanal der Firma</strong> liegt bei dir.</p></li><li><p><strong>Daten sind da:</strong> BI-Team, Data Warehouse, Plattform-Tracking.</p></li><li><p><strong>Kein Leerlauf:</strong> Ein Backlog an Kampagnen-Konzepten wartet auf jemanden, der priorisiert und rausbringt.</p></li><li><p><strong>Kurze Wege</strong> zur Marketing-Leitung, zu Product und zur Geschäftsführung.</p></li><li><p><strong>AI-first</strong>, organisationsweit und von der Geschäftsführung getragen.</p></li></ul><h3>Rahmenbedingungen</h3><ul><li><p>Vollzeit</p></li><li><p>Hybrid in Berlin, drei Präsenztage pro Woche vor Ort</p></li><li><p>Keine Personalverantwortung, du berichtest an die Marketing-Leitung</p></li></ul><h3>Klingt nach dir?</h3><p>15 Minuten Kennenlernen, ein einstündiges Fachgespräch, dann Team und eine kleine Aufgabe aus unserem Alltag.</p><p>Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Beantworte uns stattdessen in der Bewerbung kurz drei Fragen:</p><ol><li><p>Welche Automation oder Sequenz hast du zuletzt selbst gebaut, und was hat sie in Zahlen gebracht?</p></li><li><p>Mit welchem Tool arbeitest du heute, und wie groß ist die Liste, die du verantwortest?</p></li><li><p>Wie entscheidest du, wer eine Mail nicht bekommt?</p></li></ol><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>