Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

<p>Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.</p> <p><strong>Du möchtest mehr als nur Tickets weiterleiten und Passwörter zurücksetzen?</strong></p> <p>Bei uns bearbeitest Du nicht nur Tickets. Du analysierst technische Störungen und Anwenderprobleme, arbeitest mit modernen Technologien und unterstützt Kunden in unterschiedlichen IT-Umgebungen. Dadurch sammelst Du deutlich breitere technische Erfahrung als in vielen klassischen Inhouse-IT-Abteilungen.</p> <p>Als Teil unseres Service Desks bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Wir unterstützen Deine fachliche Weiterentwicklung durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Weiterbildungsmöglichkeiten.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem</li> <li>Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen</li> <li>Analyse und Dokumentation von Störungen</li> <li>Lösung von Standardproblemen im Microsoft-Umfeld</li> <li>Unterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-Umgebungen</li> <li>Zusammenarbeit mit unseren System Engineers bei komplexeren Themen</li> <li>arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Das solltest Du mitbringen</strong></p> <ul> <li>abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung</li> <li>erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk</li> <li>gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen</li> <li>grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder Netzwerken</li> <li>Freude an der Analyse technischer Probleme</li> <li>Service- und kundenorientiertes Denken</li> <li>selbstständige und strukturierte Arbeitsweise</li> <li>sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse</li> </ul> <p><strong>Von Vorteil</strong></p> <ul> <li>Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld</li> <li>erste Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)</li> <li>Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen</li> <li>erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)</li> <li>ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen</li> <li>Führerschein Klasse B</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p><strong>Das erwartet Dich</strong></p> <ul> <li>ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden und Technologien</li> <li>moderne Microsoft- und Cloud-Technologien</li> <li>strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen</li> <li>individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten</li> <li>Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering oder Spezialisierung</li> </ul> <p><strong>Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich</strong></p> <ul> <li>Mitarbeiterevents</li> <li>Weiterbildung</li> <li>subventioniertes Mittagessen</li> <li>Möglichkeit zum Homeoffice</li> <li>Mentorenprogramm</li> <li>Warm- und Kaltgetränke</li> <li>Obstkorb</li> <li>Mitarbeiterrabatte</li> <li>Fahrtkostenerstattung</li> <li>Firmenwagen</li> <li>Job-Fahrrad</li> <li>Parkplatz</li> <li>flexible Arbeitszeit</li> <li>Sportangebot</li> <li>betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Job-Ticket</li> <li>Notebook und Smartphone</li> <li>Workation</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>