Account Manager (m/w/d) für WLAN & IT-Infrastruktur

<p>Du kennst Deine Kunden und sie kennen Dich</p> <p>Unsere Kunden betreiben ihr WLAN und ihre IT-Infrastruktur nicht für ein Projekt, sondern über Jahre. Genau da setzt diese Rolle an: Du betreust unsere Bestandskunden dauerhaft, kennst ihre Standorte, Verträge und Vorhaben und erkennst frühzeitig, wo Bedarf entsteht.<br> Dafür suchen wir jemanden, der Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und technisch mitdenkt. Keine Kaltakquise am Telefon, sondern echte Betreuung mit IT-Verständnis. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit zu besetzen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li> <p>Bestandskunden betreuen und entwickeln: Du bist feste Ansprechperson für einen eigenen Kundenkreis, führst regelmäßige Gespräche, verstehst die Situation vor Ort und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben.</p> </li> <li> <p>Bedarf erkennen und Chancen nutzen: Du erkennst, wo Standorte wachsen, Hardware in die Jahre kommt oder zusätzliche Leistungen sinnvoll sind. Draus entwickelst du gemeinsam mit dem Kunden und unserem Team die nächsten Schritte.</p> </li> <li> <p>Technisch vorqualifizieren: Du nimmst Anforderungen auf, steckst den Rahmen ab und bereitest die Themen so vor, dass unsere Technik direkt daran weiterarbeiten kann – von der WLAN-Ausleuchtung über Netzwerkerweiterungen bis zur Infrastruktur.</p> </li> <li> <p>Angebote erarbeiten und begleiten: Du erstellst Angebote gemeinsam mit unseren Technikern, erklärst sie dem Kunden verständlich und begleitest sie bis zur Entscheidung.</p> </li> <li> <p>Verträge und Service im Blick behalten: Du verantwortest Laufzeiten, Verlängerungen, Hardware-Wechsel und Service-Vereinbarungen und sorgst dafür, dass keine Frist überrascht.</p> </li> <li> <p>Schnittstelle zwischen Kunde und Technik sein: Du übersetzt in beide Richtungen, koordinierst bei Eskalationen und sorgst dafür, dass Zusagen eingehalten werden.</p> </li> <li> <p>Kundenbeziehung planbar machen: Du pflegst Kundendaten und Vorhaben sauber im System, planst Jahresgespräche und entwickelst für Deine Kunden eine Perspektive über das aktuelle Thema hinaus.</p> </li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li> <p>Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden – zum Beispiel im Vertriebsinnendienst, Account Management, Kundenservice oder in der Projektkoordination eines IT-Dienstleisters.</p> </li> <li> <p>Ein solides IT-Grundverständnis: Du musst kein Netzwerk konfigurieren, solltest aber wissen, worüber Du sprichst: WLAN, Netzwerk, Server und Cloud auf Konzeptebene.</p> </li> <li> <p>Freude daran, Kunden über Jahre zu begleiten, statt Abschlüsse zu jagen: Zuhören, nachfassen, verbindlich bleiben.</p> </li> <li> <p>Die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und umgekehrt Kundenanforderungen so aufzunehmen, dass unsere Technik damit arbeiten kann.</p> </li> <li> <p>Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Du dokumentierst nachvollziehbar, hältst Zusagen nach und sprichst offene Punkte früh an.</p> </li> <li> <p>Sehr gute Deutschkenntnisse und einen Führerschein der Klasse B für gelegentliche Kundentermine.</p> </li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li> <p>Einen eigenen Kundenstamm mit langfristigen Beziehungen; kein Kaltakquise-Druck und keine wechselnden Gebiete.</p> </li> <li> <p>Kurze Wege zur Technik: Du arbeitest direkt mit den Kolleginnen und Kollegen zusammen, die die Lösungen umsetzen.</p> </li> <li> <p>Die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung mitzugestalten: von Gesprächsleitfäden bis zu Serviceangeboten.</p> </li> <li> <p>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Kundentermine vor Ort gibt es, sie bestimmen aber nicht Deinen Kalender.</p> </li> <li> <p>Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich fachlich und beruflich weiterbringen. Natürlich auch technische, wenn Du tiefer einsteigen möchtest.</p> </li> <li> <p>Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für Deine Ideen.</p> </li> </ul> <p><strong>Klingt nach Dir?</strong></p> <p>Dann schick uns Deine Bewerbung an! Für den Anfang reicht uns ein Lebenslauf. Bei Fragen vorab kannst Du Dich gerne an unseren Personalleiter Andreas Renner wenden.</p> <p>Du bist ungekündigt beschäftigt? Das erste Telefonat führen wir gerne auch nach Feierabend.</p> <p>Quereinstieg ausdrücklich willkommen: Wenn Du aus der Technik kommst und stärker in die Kundenbetreuung wechseln möchtest, passt das für uns genauso.</p> <p>Wir freuen uns über Bewerbungen in Voll- und Teilzeit – sprich uns gerne auf Dein gewünschtes Stundenmodell an.</p> <p><strong>Über uns</strong></p> <p>Die tilko GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Planung, Modernisierung und dem zuverlässigen Betrieb ihrer IT – von Server- und Virtualisierungsumgebungen über Cloud-Dienste bis zu Netzwerk- und WLAN-Lösungen.</p> <p>Dabei zählen für uns Qualität, Verlässlichkeit und Teamgeist. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Vertrauen und Wertschätzung im täglichen Miteinander spürbar sind und Du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>