CRM Manager (all genders)

<h2>DEIN IMPACT - DEINE ROLLE</h2> <p>Als CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.</p> <h2>Die Rolle im Detail:</h2> <ul> <li>Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung</li> <li>Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren</li> <li>Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)</li> <li>Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder</li> <li>Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business</li> </ul> <h2>WAS DU MITBRINGST</h2> <ul> <li>Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement</li> <li>Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung</li> <li>Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus</li> <li>Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement</li> <li>Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).</li> </ul> <h2>WAS DICH BEI UNS ERWARTET</h2> <ul> <li>Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten</li> <li>Persönliche Entwicklung: du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten</li> <li>Multikulturelles Team: das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.</li> <li>Mobile work policy: gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.</li> <li>Mitarbeiterrabatt bei <a href="http://Helpling.de">Helpling.de</a>, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>