CRM & Subscription Manager*in (m/w/d)

Hunderunde

Cologne 9/6/2026 Full-time

Wir sind Fabio und Luis, die Gründer von Hunderunde. Wir haben Hunderunde gestartet, weil wir überzeugt sind: Hunde verdienen natürliche Ernährung, die wirklich hilft. Unsere pflanzenbasierten Toppings unterstützen Verdauung, Haut & Fell und das allgemeine Wohlbefinden von Hunden, tierärztlich mitentwickelt und mit echtem Anspruch an Wirksamkeit. Für uns ist das keine reine Business-Idee: Ein Teil dessen, was wir verdienen, geht an ein Straßenhund-Rettungsprojekt in Rumänien, Tierschutz gehört für uns genauso zur Marke wie das Produkt selbst. <h2>Aufgaben</h2> Deine Aufgabe: Diese Reise so zu gestalten, dass mehr Menschen bleiben, statt nach der ersten Bestellung wieder zu verschwinden. <ul> <li>Klaviyo als dein Zuhause: Du baust, testest und optimierst unsere E-Mail-Flows (Post-Purchase, Win-Back, Wirkungsfenster-Check-ins bei Woche 2 & 6, Kündigungs-Flows) und Kampagnen. Segmentierung ist für dich kein Buzzword, sondern Alltag.</li> <li>WhatsApp-Marketing: Du entwickelst unseren WhatsApp-Kanal als zweiten Lifecycle-Kanal weiter – von Onboarding-Sequenzen bis zu Sparplan-Reminder und Winback.</li> <li>Sparplan-Steuerung: Du bist verantwortlich dafür, dass unser Abo wächst und weniger Menschen kündigen. Du kennst die technischen Grenzen von ReCharge (z. B. bei Rabatt-Mechaniken für Bestandskunden) und findest trotzdem smarte Lösungen – Pause-Angebote statt Kündigung, Win-Back-Flows für reversible Absprünge, Intervall-Anpassungen.</li> <li>Datengetriebenes Arbeiten: Du liest unsere Kundendaten (Shopify, ReCharge, Klaviyo, Umfragen) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab – nicht nur Reports, sondern Taten.</li> <li>A/B-Testing & Optimierung: Betreffzeilen, Sendezeitpunkte, Flow-Logik – du testest kontinuierlich und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, nicht Bauchgefühl.</li> <li>Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit uns Gründern, unserem Content-/Copy-Bereich und unserer Kundenservice-Kollegin zusammen, um Kommunikation konsistent gegenüber unseren Kunden zu halten.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> Das bringst du mit: <ul> <li>2–3+ Jahre Erfahrung als CRM Manager, Retention Manager oder E-Mail Marketing Manager – idealerweise bei einer D2C-Marke</li> <li>Praxiserfahrung mit Klaviyo (oder vergleichbarem) auf fortgeschrittenem Niveau: Flows, Segmentierung, Deliverability</li> <li>Erfahrung mit Subscription-/Abo-Modellen im E-Commerce (Kein Muss, aber klares Plus)</li> <li>Erfahrung mit WhatsApp-Marketing oder die Bereitschaft, dich da schnell reinzufuchsen</li> <li>Zahlenaffinität: Du liest Kohorten, Churn-Raten und Flow-Performance und ziehst daraus die richtigen Schlüsse</li> <li>Sehr gutes Deutsch (Wort und Schrift) – unsere Kommunikation ist warm, persönlich, auf Augenhöhe mit unseren Kundinnen</li> </ul> Nice-to-haves: <ul> <li>Erfahrung im Pet-, Food-Supplement- oder Wellness-Bereich</li> <li>Shopify-Kenntnisse</li> <li>Erste Erfahrung mit Compliance-Anforderungen bei gesundheitsbezogenen Claims (wir arbeiten mit tierärztlich begleiteten Studien und einem strikten Wording-Regelwerk)</li> <li>Gespür für Copy – du musst keine Texter:in sein, aber ein gutes Gefühl für Ton und Sprache hilft enorm</li> </ul> <h2>Benefits</h2> Was wir bieten <ul> <li>Verantwortung für einen der wichtigsten Hebel im Unternehmen – kein Zuarbeiten, sondern echte Ownership über CRM & Subcription Model</li> <li>Direkter Draht zu den Gründern, kurze Entscheidungswege, kein Konzern-Prozess</li> <li>Ein Produkt, hinter dem du stehen kannst: pflanzenbasierte Toppings, tierärztlich mitentwickelt, mit echtem Tierschutz-Engagement</li> <li>Ein Team, das schnell wächst und in dem deine Arbeit direkt sichtbare Wirkung hat</li> </ul> Klingt nach dir? Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum du zu uns passt. Wir freuen uns auf dich. Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>

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