Praktikum Customer Success (m/w/d)

<p>Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.</p><h2>Aufgaben</h2><p><strong>1️⃣ Operatives Kundenmanagement & Kontoeröffnungen</strong></p><ul><li><p>Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams.</p></li><li><p>Du koordinierst mit der Bank die Anfrage alle benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.</p></li><li><p>Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft.</p></li></ul><p><strong>2️⃣ Prozessmanagement & Sonderprojekte</strong></p><ul><li><p>Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung.</p></li><li><p>Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z. B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten.</p></li></ul><p>Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.</p><h2>Qualifikation</h2><p>**Du passt perfekt zu uns, wenn …</p><p>**✅ Du aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben bist – aber auch Quereinsteiger:innen mit der richtigen Motivation sind willkommen.</p><p>✅ Du strukturiert arbeitest, proaktiv mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.</p><p>✅ Du bist kommunikativ, gehst offen auf Kund:innen zu und behältst auch bei komplexeren Themen einen klaren Kopf.</p><p>✅ Du dich für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse begeisterst.</p><p>✅ Du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.</p><p>✅ Du hast mindestens 4 Monate Zeit, um unser Team als vollwertiges Mitglied zu unterstützen.</p><h2>Benefits</h2><p><strong> Strukturiertes Training & regelmäßiges Feedback</strong></p><p>Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und lernst praxisnah, wie modernes Kunden- und Kontomanagement in einem Fintech abläuft.</p><p>Durch regelmäßiges Feedback und den Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen entwickelst du Fähigkeiten, die dich langfristig weiterbringen.</p><p><strong>Verantwortung vom ersten Tag an</strong></p><p>Du arbeitest eigenständig an echten operativen und strategischen Herausforderungen. So entwickelst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiter.<br><strong><br>Unser Angebot – Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen:</strong></p><p><strong>🏢 Top-Location: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Kreuzberg – direkt an der Oranienstraße.</strong></p><p><strong>☕ Rundum versorgt: Kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events sorgen für den perfekten Mix aus Arbeit und Spaß.</strong></p><p><strong>🤝 Starkes Teamgefühl: Offene, freundliche und kollegiale Atmosphäre – besuche uns gern vor deinem Start oder tausche dich vorab mit zukünftigen Kolleg:innen aus.</strong></p><p><strong>💰 Fair bezahlt: überdurchschnittliche Vergütung – auch für Pflichtpraktika – plus ein transparentes Provisionsmodell.</strong></p><p><strong>🚀 Karrierechancen: Perspektive auf eine anschließende Werkstudierendenstelle.</strong></p><p>Wir freuen uns über deine Bewerbung :)</p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>