1st & 2nd Level Support (m/w/d)

<p>Wir bieten dir langfristige Perspektiven und maßgeschneiderte Projekte, die genau zu Ihren Starken passen.</p> <p>Unser Anspruch ist es, Ihnen immer nahtlos spannende Folgeprojekte bereitzustellen. Gemeinsam gestalten wir Ihre erfolgreiche Zukunft!</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st &#x26; 2nd Level Support</li> <li>Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen</li> <li>Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und gängigen Unternehmensanwendungen</li> <li>Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei Account- und Zugriffsproblemen</li> <li>Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten</li> <li>Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer Störungen</li> <li>Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben</li> <li>Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Must-Have-Qualifikationen:</strong></p> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung</li> <li>Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support</li> <li>Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365</li> <li>Erfahrung mit Active Directory bzw. Entra ID sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung</li> <li>Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse</li> <li>Grundkenntnisse in Netzwerkthemen wie TCP/IP, LAN, WLAN, DNS und DHCP</li> <li>Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung</li> </ul> <p><strong>Nice-to-Have:</strong></p> <ul> <li>Erfahrung mit Intune, SCCM oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen</li> <li>Erfahrung mit ITIL-Prozessen</li> <li>Kenntnisse in VPN, Citrix, Remote Desktop oder vergleichbaren Remote-Support-Lösungen</li> <li>Erfahrung mit Hardware-Rollouts und Migrationen</li> </ul> <p><strong>Erforderliche Sprachkenntnisse:</strong></p> <ul> <li>Deutsch - Muttersprache</li> <li>Englisch - Erfahren (C1 oder höher)</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Attraktive und langfristige Projektperspektive</li> <li>Flexible Remote-Arbeit je nach Projektanforderung</li> <li>Direkte und transparente Kommunikation mit Nexgate</li> <li>Schnelle Abstimmungs- und Entscheidungswege</li> <li>Spannende Projekte bei namhaften Kunden</li> <li>Möglichkeit auf Folgeprojekte und langfristige Zusammenarbeit</li> <li>Faire und marktgerechte Vergütung</li> </ul> <p>Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, möglichem Startdatum und deinem gewünschten Stundensatz.</p> <p>Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir dein Profil und melden uns kurzfristig bei dir. Auch wenn dieses Projekt nicht optimal passt, berücksichtigen wir dein Profil gerne für passende zukünftige Freelancer-Projekte.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>