Senior Berater (w/m/d) – Customer Communication / Output Management

<p>Pentadoc sucht erfahrene <strong>Senior Berater*innen</strong> (w/m/d) im Bereich <strong>Output Management</strong> bzw. Customer Communication Management mit dem Schwerpunkt im deutschen <strong>Privatversicherungsmarkt</strong>.</p> <p>CCM-Systeme dienen als zentrale Plattform für alle Kundenkommunikationsprozesse und sind auf professionelle Einzel- und Massenkommunikation mit großen Dokumentenvolumina ausgerichtet. Das Tätigkeitsspektrum umfasst daher:</p> <p>• Datenintegration aus vorgelagerten Systemen</p> <p>• Erstellung, Gestaltung und Verwaltung von Content</p> <p>• Bereitstellung für den richtigen Ausgabekanal</p> <h2><strong>Deine Verantwortlichkeiten bei uns</strong></h2> <ul> <li>Projektsteuerung: Du hast die Leitung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Output Management Projekten inne oder unterstützt direkt die Gesamtprojektleiter*innen.</li> <li>Konzeption und IT-Architektur: Du übernimmst die Entwicklung von CCM Architekturkonzepten und berätst im Rahmen der Lösungsauswahl und anschließender Realisierung.</li> <li>Fachkonzeption: Dem jeweiligen Projektauftrag entsprechend übernimmst du die Erstellung und Prüfung von Fachkonzepten für Kommunikationsbausteine und Templates (Briefvorlagenmigration)</li> <li>Strategische Beratung und Anforderungsmanagement: Du berätst zu Kommunikationsstrategien (z. B. Omnichannel, Individualisierung, Automatisierung) und organisierst und priorisierst fachlicher sowie technischer Anforderungen. Die Entwicklung von Zielbildern für zukunftsfähiges CCM ist zentraler Bestandteile deiner Tätigkeit.</li> </ul> <h2><strong>Dein neuer Arbeitsalltag</strong></h2> <ul> <li>Du übst deine Tätigkeit in einem dezentral organisierten Unternehmen aus, das heißt, dein Hauptarbeitsplatz ist zu 80-90% dein Home-Office am Wohnsitz</li> <li>Entsprechend deiner Verantwortung im Projekt sowie dem Projektbedarf angemessen nimmst du eigenverantwortlich auch Vor-Ort-Tätigkeiten wahr.</li> <li>Deinen Arbeitsalltag strukturierst du im Rahmen deiner Aufgaben selbstorganisiert und selbstbestimmt.</li> </ul> <h2><strong>Das zeichnet Dich aus</strong></h2> <p><em>Must-Have Kriterien:</em></p> <ul> <li>Berufserfahrung in der Versicherungs- und Finanzbranche oder direkt bei Lösungsanbietern</li> <li>Projekterfahrung im Rahmen von Großprojekten und Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten</li> <li>Tiefes Verständnis des Fachgebiets (z. B. Digitalisierung, Prozessoptimierung, CCM/OPM, IT-Architektur)</li> <li>Sicheres Auftreten gegenüber Fach- und IT-Seite, auch auf Managementebene</li> <li>Einen Blick fürs Ganze – auch über den Tellerrand des Projekts hinaus</li> <li>Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu machen</li> <li>Moderations- und Workshop-Kompetenz</li> <li>Eine den Aufgabengebieten angemessene Methodenkompetenz (z. B. Requirement Engineering, Prozessmodellierung, agiles Projektvorgehen)</li> <li>Grundsätzliche Reisebereitschaft in Deutschland und selten in der DACH-Region</li> <li>Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse</li> </ul> <p><em>Nice-to-Have Kriterien:</em></p> <ul> <li>Kenntnisse angrenzender Themenbereiche (z. B. Enterprise Architecture, Change Management, KI/LLM)</li> <li>Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen (z. B. GDPR, BFSG, ISO 27001)</li> <li>Verständnis für Schnittstellen- und Datenintegration (z. B. API-Know-how, XML, JSON, REST)</li> <li>Experimentierfreude mit neuen Tools &#x26; Methoden</li> <li>Technologische Neugier, die über das Projekt hinauswirkt</li> </ul> <h2><strong>Du erhältst</strong></h2> <ul> <li>Einen aufs Home Office zentrierten Arbeitsalltag</li> <li>Attraktive Vergütung: Ein Fixum aus 14 Monatsgehältern kombiniert mit einem variablen Gehaltsbestandteil, das an unseren gemeinsamen Gesamterfolg der Pentadoc Gruppe gekoppelt ist.</li> <li>Mobilität: Firmenwagen, Bahncard und auf Wunsch auch ein Firmenfahrrad für deine berufliche und private Nutzung.</li> <li>Hochwertige IT-Ausstattung: Business-Class Ausstattung mit Laptop, Handy, Zubehör und Zuschüssen für deinen ergonomischen Arbeitsplatz zuhause</li> <li>Firmenkreditkarte: Eigenständigkeit statt Freigabehölle – Du buchst selbst, was du brauchst, wenn du es brauchst.</li> <li>Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen: Du profitierst von betrieblicher Altersvorsorge, den Vorteilsprogramm ‚WellPass‘ und Integration von Maßnahmen im Arbeitsalltag</li> </ul> <p>Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung (Gehaltsvorstellung, CV, Projektnachweise) und den anschießenden Austausch mit Dir!</p> <p>Für alle, die sich bereits aufmerksam mit der Stellenbeschreibung befasst haben: Hier noch 4 weitere Gründe, jetzt bei PENTADOC durchzustarten</p> <ul> <li><strong>Flexibilität</strong>: Du hast erheblichen Einfluss auf deine Arbeitszeiten und Arbeitsorganisation und kannst so deine beruflichen Tätigkeiten und deine privaten Verpflichtungen besser aufeinander abstimmen</li> <li>Moderne <strong>Arbeitskultur</strong>: Du wirst an den strategischen Entscheidungsprozessen beteiligt und kannst deine eigenen Ideen und Vorstellungen einbringen. Deine Meinung wird aktiv erfragt und dir wird anschließend zugehört.</li> <li><strong>Freiheit</strong>, um eigene Themen voranzutreiben: Du kannst im Rahmen des OKR-Prozesses organisatorische und thematische Verantwortung übernehmen aber auch generell Schwerpunkte abstimmen, die du in der Folge vorantreiben und entwickeln möchtest.</li> <li><strong>Wertschätzung</strong>: Pentadoc lebt von seiner Vielzahl besonderer Menschen und Persönlichkeiten. Du kommst in ein Unternehmen, das diese Unterschiede wertschätzt und dich so annimmt, wie du bist.</li> </ul> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>