Werkstudent Customer Success (F/M/*)

<p style="min-height:1.5em"><strong>Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI.</strong></p><p style="min-height:1.5em">Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.</p><p style="min-height:1.5em">KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.</p><div style="min-height:1.2em;margin-top:0;margin-bottom:0"> </div><h2><strong>Aufgaben</strong></h2><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings – von Kick-offs bis zu Follow-ups.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene Aufgaben sowie Fristen im Blick.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit.</p></li></ul><h2><strong>Qualifikation</strong></h2><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt – und eine außergewöhnlich hohe Motivation und Lernbereitschaft.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert und kannst Aufgaben gut priorisieren.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego.</p></li></ul><h2><strong>Benefits</strong></h2><ul style="min-height:1.5em"><li><p style="min-height:1.5em">Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Damit Du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt – egal, ob Du deine Skills in Deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen</p></li><li><p style="min-height:1.5em">Arbeite mit den neusten Technologien &amp; Tools 🔨</p></li></ul><p style="min-height:1.5em"><br />Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV. Wir freuen uns auf dich!</p><p style="min-height:1.5em">Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.</p><p style="min-height:1.5em">Let's go big together <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://emojipedia.org/rocket/">🚀</a></p><hr><p>Compensation: €18 – €20 per hour</p><ul><li> • €18 – €20 per hour</li></ul><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>