Kundenberater/in – Vollzeit (m/w/d)
ESH StB-Examensvorbereitung GmbH
<p><strong>Hamburg-Altona · Vollzeit · vor Ort · 4.300–4.900 € brutto/Monat</strong></p><p>Du telefonierst gerne, kannst Menschen gut zuhören und arbeitest am liebsten mit klaren Abläufen und einem festen Aufgabenbereich?</p><p>Als Kundenberater/in bei der ESH Unternehmensgruppe führst du die ersten Gespräche mit Interessenten, die sich auf die Steuerberaterprüfung vorbereiten möchten. Dein Schwerpunkt liegt dabei aktuell auf unserem größten Unternehmensbereich, der ESH StB-Examensvorbereitung.</p><p>Du findest heraus, wo die Interessenten aktuell stehen, klärst erste Fragen und bereitest die weiteren Beratungsgespräche mit unseren Strategieberatern vor.</p><p>Dabei arbeitest du nach klar definierten Abläufen und Gesprächsstrukturen.</p><p><strong>Keine Vertriebserfahrung? Kein Problem.</strong><br>Wir arbeiten dich strukturiert in unsere Gesprächsabläufe und Prozesse ein. Steuerrechtliche Kenntnisse brauchst du für diese Position nicht.</p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li><p>Du führst telefonische Erstgespräche mit Interessenten.</p></li><li><p>Du findest anhand klarer Fragen heraus, wo der Interessent aktuell steht und wobei er Unterstützung benötigt.</p></li><li><p>Du prüfst, ob unser Angebot grundsätzlich zur jeweiligen Situation passt.</p></li><li><p>Du bereitest passende Interessenten auf das weiterführende Gespräch mit unseren Strategieberatern vor.</p></li><li><p>Du planst Termine und sorgst für eine vollständige Vor- und Nachbereitung.</p></li><li><p>Du dokumentierst Gespräche und Informationen zuverlässig in unseren Systemen.</p></li><li><p>Du unterstützt unsere Strategieberater bei wiederkehrenden operativen Aufgaben.</p></li><li><p>Gelegentlich begleitest du uns auf Messen, Seminaren und Veranstaltungen.</p></li></ul><p><strong>So sieht dein Arbeitsalltag aus</strong></p><p>Der Großteil deiner Arbeit besteht aus telefonischen Gesprächen, Terminvorbereitung und dokumentierten Abläufen.</p><p>Du arbeitest mit festen Gesprächsstrukturen und klar definierten Prozessen. Dadurch weißt du, was in welcher Situation zu tun ist und welche nächsten Schritte vorgesehen sind.</p><p>Innerhalb deines Aufgabenbereichs arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung dafür, dass Gespräche, Termine und Dokumentation zuverlässig erledigt werden.</p><p>Wenn ein Sonderfall auftritt oder etwas unklar ist, stimmst du dich mit dem zuständigen Kollegen ab.</p><p><strong>Die Stelle passt besonders gut zu dir, wenn …</strong></p><ul><li><p>du gerne mit klaren Aufgaben und festen Abläufen arbeitest,</p></li><li><p>du zuverlässig bist und Absprachen einhältst,</p></li><li><p>du auch wiederkehrende Tätigkeiten dauerhaft sorgfältig erledigst,</p></li><li><p>du gerne telefonierst und offen auf Menschen zugehen kannst,</p></li><li><p>du aufmerksam zuhörst und Informationen schnell erfassen kannst,</p></li><li><p>du Verantwortung für deine Ergebnisse übernimmst,</p></li><li><p>du gerne weißt, was von dir erwartet wird,</p></li><li><p>du einen langfristigen Arbeitsplatz und einen festen Aufgabenbereich suchst.</p></li></ul><p><strong>Das solltest du mitbringen</strong></p><ul><li><p>sehr gute kommunikative Fähigkeiten</p></li><li><p>eine klare, professionelle und angenehme Gesprächsführung am Telefon</p></li><li><p>schnelle Auffassungsgabe</p></li><li><p>sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise</p></li><li><p>Verlässlichkeit und Disziplin</p></li><li><p>die Fähigkeit und Bereitschaft, bestehenden Prozessen zu folgen</p></li><li><p>sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</p></li><li><p>die Fähigkeit, auch bei höherem Gesprächsaufkommen konzentriert und verbindlich zu arbeiten</p></li></ul><p>Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.</p><p>Erfahrung in Vertrieb, Beratung oder Kundenkontakt ist von Vorteil, aber ebenfalls nicht zwingend erforderlich.</p><p><strong>Kenntnisse im Steuerrecht benötigst du nicht.</strong></p><p><strong>Deine Einarbeitung bei ESH</strong></p><p>Deine Einarbeitungsphase dauert in der Regel <strong>2–4 Monate</strong>.</p><p>Mit unserer digitalen Schulungsplattform, Gesprächsleitfäden, Anleitungen und Checklisten lernst du deine Aufgaben Schritt für Schritt kennen.</p><p>Du kannst Inhalte jederzeit wiederholen und nachlesen und hast feste Ansprechpartner für deine Fragen.</p><p>Unser Ziel ist, dass du deinen Aufgabenbereich nach der Einarbeitung sicher und eigenständig übernehmen kannst.</p><p><strong>Das erwartet dich bei ESH</strong></p><p><strong>Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen</strong></p><p>Die ESH Unternehmensgruppe entwickelt sich kontinuierlich weiter und baut ihre Unternehmensbereiche Schritt für Schritt aus.</p><p>Gleichzeitig arbeiten wir in einem Umfeld rund um Steuerberatung und berufliche Weiterbildung mit langfristigem Bedarf. Neue Stellen schaffen wir mit dem Ziel, unser Team dauerhaft zu verstärken und langfristig zusammenzuarbeiten.</p><p>Wenn es für beide Seiten passt, möchten wir, dass du deinen Aufgabenbereich langfristig bei ESH übernimmst und ein fester Teil unseres Teams wirst.</p><p><strong>Klare Strukturen</strong></p><p>Du arbeitest mit festen Zuständigkeiten, geregelten Arbeitszeiten und nachvollziehbaren Prozessen. So weißt du, was von dir erwartet wird und kannst dich auf deine Aufgaben konzentrieren.</p><p><strong>Attraktive Vergütung</strong></p><p>Je nach Erfahrung und Qualifikation liegt dein Gehalt bei <strong>4.300–4.900 € brutto pro Monat</strong>.</p><p>Zusätzlich bieten wir dir über unser Mitarbeiter-Benefit-System verschiedene Vergünstigungen und Zuschüsse, unter anderem über Probonio.</p><p><strong>Moderne Arbeitsplätze</strong></p><p>Dich erwarten moderne Büroräume in Hamburg-Altona, hochwertige Arbeitsgeräte und höhenverstellbare Schreibtische.</p><p><strong>Strukturierte Einarbeitung</strong></p><p>Auch als Quereinsteiger kannst du bei uns starten. Wir arbeiten dich Schritt für Schritt in unsere Gesprächsführung, Systeme und Abläufe ein, die du für deine Position benötigst.</p><p>Steuerrechtliche Kenntnisse sind für deine Aufgabe nicht erforderlich.</p><p><strong>Gemeinsame Veranstaltungen</strong></p><p>Gelegentlich sind wir als Team auf relevanten Messen, Kongressen und Veranstaltungen der Steuer- und Bildungsbranche vertreten.</p><p><strong>Rahmenbedingungen</strong></p><p><strong>Arbeitsort:</strong> Hamburg-Altona<br><strong>Beschäftigung:</strong> Vollzeit<br><strong>Arbeitsmodell:</strong> vor Ort<br><strong>Gehalt:</strong> 4.300–4.900 € brutto/Monat<br><strong>Einarbeitung:</strong> in der Regel 2–4 Monate</p><p>Wenn du einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz suchst, gerne mit Menschen sprichst und klare Abläufe und Zuständigkeiten schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.</p><p></p><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>