Kundenservice & Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)
neaSOL GmbH
<h2>Das erwartet dich bei neaSOL</h2><p><strong>Du bist ein Organisationstalent, behältst gerne den Überblick und suchst einen abwechslungsreichen Job, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst?</strong> Dann lies weiter.</p><p>Wir sind <strong>neaSOL</strong>, ein junges, wachsendes Unternehmen aus Dormagen. Wir planen und installieren Photovoltaikanlagen, Speicher, Wallboxen und Energiemanagementsysteme auf höchstem technischen Niveau. Von <strong>GoodWe</strong>, einem der weltweit führenden Hersteller, wurden wir als einer seiner digitalsten und schnellsten Installationspartner ausgezeichnet.</p><p>Damit unsere Projekte auch hinter den Kulissen reibungslos laufen, suchen wir Verstärkung für unser <strong>Backoffice & unseren Kundenservice</strong>.</p><p>Du unterstützt uns bei <strong>Netzanmeldungen und Inbetriebnahmen</strong>, koordinierst Abläufe, kommunizierst mit Netzbetreibern und bist Ansprechpartner für eingehende Kundenanfragen.</p><p><strong>Kurz gesagt:</strong> Du hältst gemeinsam mit unserem Team die Fäden zusammen, sorgst für zufriedene Kunden und dafür, dass unsere Projekte erfolgreich ans Netz gehen.</p><h2>Deine Aufgaben</h2><ul><li><p>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst eingehende Telefonate freundlich und professionell entgegen.</p></li><li><p>Du beantwortest allgemeine Kundenanfragen, gibst Auskünfte zum aktuellen Bearbeitungsstand und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Kollegen weiter.</p></li><li><p>Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig aufgenommen, dokumentiert und bearbeitet werden.</p></li><li><p>Du bearbeitest eingehende E-Mails und unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz.</p></li><li><p>Du pflegst Kunden- und Projektdaten in unserem CRM-System.</p></li><li><p>Du unterstützt unser Backoffice bei der Anmeldung von Photovoltaikanlagen bei verschiedenen Netzbetreibern.</p></li><li><p>Du hilfst bei der Vorbereitung, Prüfung und Zusammenstellung von Unterlagen für Netzanmeldungen und Inbetriebnahmen.</p></li><li><p>Du übernimmst die Korrespondenz mit Netzbetreibern und unterstützt bei der Klärung offener Vorgänge.</p></li><li><p>Du koordinierst Termine und stimmst dich mit unseren internen Abteilungen ab.</p></li></ul><p><strong>Wichtig:</strong> Bei uns geht es ausschließlich um eingehende Kundenanfragen (Inbound). Keine Kaltakquise, keine Verkaufsanrufe und kein Outbound-Callcenter.</p><h2>Das bringst du mit</h2><ul><li><p>Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Büroorganisation oder im Backoffice.</p></li><li><p>Du telefonierst gerne und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.</p></li><li><p>Du kommunizierst freundlich, geduldig und serviceorientiert, auch wenn es einmal stressig wird.</p></li><li><p>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.</p></li><li><p>Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbstständig.</p></li><li><p>Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.</p></li><li><p>Du bist zuverlässig, teamfähig und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick.</p></li><li><p>Erste Erfahrungen in der Photovoltaikbranche oder im Umgang mit Netzbetreibern sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.</p></li></ul><h2>Benefits</h2><ul><li><p>Einen sicheren Job in einer wachsenden Zukunftsbranche</p></li><li><p>Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt</p></li><li><p>Geregelte Arbeitszeiten und einen festen Arbeitsplatz in Dormagen</p></li><li><p>Ein junges, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen</p></li><li><p>Digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft</p></li><li><p>Eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Abläufe</p></li><li><p>Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen</p></li><li><p>Ein modernes Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre</p></li></ul><p></p><p><strong>Du bist kommunikativ, organisiert und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden immer einen Ansprechpartner haben? Dann freuen wir uns auf dich!</strong></p><p>Bewirb dich ganz einfach über den Button. Ein Lebenslauf reicht, ein Anschreiben ist nicht nötig. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.</p><p></p><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>