Kundenberater (m/w/d) – Fenster & Haustüren

<p><strong>Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, berätst gerne und findest für jedes Problem eine Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!</strong></p><p>Du begleitest unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Fenster & Türen, beantwortest ihre Fragen und sorgst dafür, dass vor und nach der Bestellung alles rundläuft.</p><p>fenstermaxx24 ist Teil der ecowindow Gruppe und macht den Onlinehandel mit Fenstern und Haustüren einfacher, schneller und günstiger. </p><p>Über unseren Onlineshop bieten wir Kunden deutschlandweit hochwertige Fenster, Haustüren, Rollläden und Zubehör - individuell konfigurierbar, zu attraktiven Preisen und mit persönlicher Beratung. </p><p>Dabei setzen wir auf digitale Prozesse, effiziente Abläufe und ein Team, das mitdenkt und anpackt. Der Kunde steht bei uns </p><h2>Deine Aufgaben</h2><ul><li><p><strong>Kunden beraten:</strong> Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, beantwortest Fragen zu unseren Produkten und hilfst ihnen, die passende Lösung zu finden.</p></li><li><p><strong>Verkaufen & Empfehlungen geben:</strong> Du begleitest Interessenten bei ihrer Kaufentscheidung, erstellst Angebote und empfiehlst passende Produkte und Zubehör – vom Rollladen bis zum Insektenschutz.</p></li><li><p><strong>Bestellungen betreuen:</strong> Du begleitest unsere Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung, klärst offene Fragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.</p></li><li><p><strong>Aufträge koordinieren:</strong> Du prüfst Bestellungen auf Vollständigkeit, stimmst dich mit Einkauf, Logistik und unseren Lieferanten ab und behältst Termine im Blick.</p></li><li><p><strong>Probleme lösen:</strong> Wenn mal etwas nicht nach Plan läuft, kümmerst du dich um Reklamationen, klärst die Ursachen und findest gemeinsam mit den beteiligten Teams eine schnelle und faire Lösung.</p></li><li><p><strong>Prozesse verbessern:</strong> Du erkennst, wo es im Alltag hakt, bringst eigene Ideen ein und hilfst uns, unseren Kundenservice kontinuierlich besser zu machen.</p></li></ul><p><strong>Bei uns geht es nicht darum, möglichst viele Tickets abzuarbeiten, sondern Kunden wirklich weiterzuhelfen.</strong></p><h2>Das bringst du mit</h2><ul><li><p><strong>Erfahrung im Kundenkontakt:</strong> Du hast idealerweise bereits im Kundenservice, in der Kundenberatung oder im Verkauf gearbeitet – gerne im Handel, E-Commerce oder einem ähnlichen Umfeld.</p></li><li><p><strong>Freude an der Beratung:</strong> Du hörst zu, erkennst Kundenwünsche und hast Spaß daran, passende Lösungen und Produkte zu empfehlen.</p></li><li><p><strong>Kommunikationsstärke:</strong> Du telefonierst gerne, schreibst verständliche E-Mails und bleibst auch bei schwierigen Gesprächen freundlich und souverän.</p></li><li><p><strong>Organisationstalent:</strong> Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen und Bestellungen den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.</p></li><li><p><strong>Eigeninitiative:</strong> Du denkst mit, übernimmst Verantwortung und findest lieber Lösungen, als Probleme weiterzureichen.</p></li><li><p><strong>Digitale Affinität:</strong> Du arbeitest gerne mit modernen Systemen und findest dich schnell in neue Programme und Abläufe ein.</p></li><li><p><strong>Teamgeist:</strong> Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und weißt, dass guter Kundenservice nur gemeinsam funktioniert.</p></li></ul><p><strong>Vorkenntnisse in der Fenster- und Türenbranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.</strong> Wir bringen dir alles bei, was du über unsere Produkte wissen musst.</p><h2>Das bieten wir dir</h2><ul><li><p><strong>Attraktives Gehaltspaket:</strong> Starkes Fixgehalt plus Teambonus auf unsere Verkäufe – gemeinsam erfolgreich sein lohnt sich.</p></li></ul><ul><li><p><strong>Unbefristeter Arbeitsvertrag:</strong> Langfristige Perspektive in einer wachsenden Unternehmensgruppe.</p></li><li><p><strong>Abwechslungsreiche Aufgaben:</strong> Eine gute Mischung aus Kundenberatung, Verkauf und Auftragsbetreuung – kein Tag ist wie der andere.</p></li><li><p><strong>Moderne Arbeitsweise:</strong> Digitale Prozesse, kurze Entscheidungswege und Tools, die dir die tägliche Arbeit erleichtern.</p></li><li><p><strong>Strukturierte Einarbeitung:</strong> Wir machen dich fit für unsere Produkte, Systeme und Abläufe. Anschließend unterstützen wir dich mit regelmäßigem Coaching.</p></li><li><p><strong>28 Tage Urlaub:</strong> Damit neben der Arbeit genügend Zeit für Erholung und Privatleben bleibt.</p></li></ul><ul><li><p><strong>Ein Team, das zusammenhält:</strong> Offene Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und Kollegen, die gemeinsam anpacken.</p></li></ul><h2>Klingt nach deinem nächsten Job?</h2><p>Dann sollten wir uns kennenlernen - Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>